Como abrir um ticket de suporte

Na área do cliente, abra Suporte → Abrir ticket. Escolha o serviço relacionado (quando houver) e descreva o problema com clareza.

Inclua: ID do serviço, o que tentou fazer, mensagem de erro e prints. Isso reduz ida e volta e acelera a solução.

Acompanhe a resposta na mesma tela de tickets. Evite abrir vários tickets do mesmo assunto — responde no mesmo fio.

Para dúvidas comerciais rápidas, também há canais no site de Contato; para problema técnico de servidor, o ticket com ID é o caminho certo.